DPV – Divisão Pós Venda

O atendimento Pós-Venda na BALMAK é balizado por um rigoroso planejamento estratégico e vai além do suporte técnico. Prático, moderno e com uma filosofia de atuação que busca a excelência, o DPV é uma área criada especialmente para a superação das expectativas do cliente.

Quem pode ser atendido pelo DPV?
     •   Software House
     •   Assistente técnico
     •   Distribuidor
     •   Revendedor/lojista
     •   Consumidor (usuário do equipamento)

Quais assuntos são atendidos pelo DPV?
     •   Contratação e administração da rede de atendimento autorizado;
     •   Auxílio telefônico à manutenção;
     •   Manutenção técnica em peças e equipamentos (em garantia ou não);
     •   Dúvidas sobre operação e funcionamento dos produtos;
     •   Vendas de peças e acessórios;
     •   Troca de peças ou equipamentos (em garantia ou não);
     •   Auxílio na instalação de equipamentos nos mais diversos níveis – desde a função de 
         uma simples tecla até a definição de protocolos para a comunicação de dados com uma rede ou
          PDV;
     •   Encaminhamento de produto à fábrica, ou, à assistência técnica.

Contato:

Telefone direto: (19) 3026-1205
E-mail: dpv@balmak.com.br